Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées au moyen du site est :

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site ou contactez Eyelight Studio, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• contenu de votre message ou de votre demande ;
• informations nécessaires à l’organisation d’un rendez-vous ;
• données de facturation lorsque cela est nécessaire ;
• informations techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les pages consultées ;
• données communiquées volontairement au sujet d’une allergie, d’un traitement, d’une contre-indication ou d’une autre situation pouvant influencer la réalisation d’une prestation.

Eyelight Studio ne vous demande pas de communiquer, au moyen du formulaire général de contact, des informations médicales détaillées ou non nécessaires.

3. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

• lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site ;
• lorsque vous contactez Eyelight Studio par e-mail ou par téléphone ;
• lorsque vous prenez rendez-vous via Planity ;
• lorsque vous vous présentez à l’établissement ;
• lorsque vous consentez à l’utilisation de cookies statistiques.

4. Finalités et bases juridiques

5. Formulaire de contact

Le formulaire du site est réalisé au moyen de l’extension WordPress Contact Form 7. Les informations envoyées au moyen de ce formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer son suivi.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels. En l’absence de ces informations, Eyelight Studio pourrait ne pas être en mesure de répondre correctement à votre demande.

Les données transmises peuvent être acheminées par les services techniques utilisés pour l’hébergement du site et la gestion de la messagerie électronique.

6. Réservation via Planity

La prise de rendez-vous en ligne s’effectue au moyen de la plateforme Planity. Lorsque vous cliquez sur le bouton de réservation, vous êtes dirigé vers un service exploité par un tiers.

Les données nécessaires à la création du compte, à la réservation, à la confirmation et au suivi du rendez-vous sont alors traitées au moyen de la plateforme Planity.

Planity traite certaines données conformément à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant d’utiliser le service :

Consulter la politique de confidentialité de Planity

La page de réservation d’Eyelight Studio est accessible à l’adresse suivante :

Réserver un rendez-vous chez Eyelight Studio

7. Données relatives à la santé et contre-indications

Certaines prestations peuvent nécessiter de connaître des informations relatives à une allergie, une sensibilité, une grossesse, un traitement, une pathologie ou une contre-indication.

Ces informations sont limitées à ce qui est strictement nécessaire pour déterminer si la prestation peut être réalisée dans de bonnes conditions. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires et leur accès est limité aux personnes qui doivent en prendre connaissance pour réaliser ou organiser la prestation.

Lorsque la réglementation l’exige, le traitement de ces informations repose sur votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement, sans que cela affecte la licéité des traitements déjà effectués. Ce retrait peut toutefois empêcher la réalisation d’une prestation lorsque les informations sont nécessaires pour assurer votre sécurité.

8. Photographies avant et après une prestation

Une photographie identifiable n’est prise ou utilisée à des fins de communication, de portfolio, de site internet ou de réseaux sociaux qu’avec l’autorisation préalable de la personne concernée.

L’autorisation précise, lorsque cela est pertinent, les supports sur lesquels les images peuvent être utilisées. Vous pouvez retirer votre autorisation pour les utilisations futures en écrivant à info@eyelight.be.

9. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique, notamment :

• Eyelight Studio et les personnes autorisées au sein de l’établissement ;
• le prestataire d’hébergement du site ;
• les prestataires chargés de la maintenance technique ;
• le fournisseur de messagerie électronique ;
• Planity pour la gestion des rendez-vous pris sur sa plateforme ;
• Google lorsque vous consentez aux cookies Google Analytics ;
• les administrations, autorités ou conseils professionnels lorsque la loi l’impose ou lorsqu’une défense en justice le nécessite.

Eyelight Studio ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• demandes générales de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de 24 mois après le dernier échange utile ;
• données liées aux rendez-vous et au suivi de la clientèle : pendant la durée de la relation, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’une éventuelle contestation ;
• documents comptables et fiscaux : pendant la durée de conservation imposée par la législation belge ;
• données relatives à une contre-indication : uniquement pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation et à la protection des intérêts des personnes concernées ;
• consentement à l’utilisation d’une photographie : jusqu’au retrait de l’autorisation, sous réserve des publications déjà imprimées ou diffusées licitement ;
• données de mesure d’audience : conformément à la durée définie dans les paramètres de Google Analytics et aux choix exprimés dans le gestionnaire de cookies.

11. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques, notamment Google, peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

12. Sécurité

Eyelight Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Malgré ces précautions, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risques.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données ;
• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de certaines données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques significatifs, lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à : info@eyelight.be.

Afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède à vos données, une preuve raisonnable de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire. Les informations fournies à cette fin ne seront utilisées que pour vérifier votre identité.

14. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une demande ou une plainte auprès de :

Nous vous invitons néanmoins à contacter préalablement Eyelight Studio afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’y apporter une solution.

15. Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, tandis que d’autres servent notamment à mesurer son audience.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent le fonctionnement technique, la sécurité, la navigation et la mémorisation de vos choix concernant les cookies. Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics afin de comprendre, de manière statistique, comment les visiteurs utilisent ses pages. Selon la configuration du service, Google Analytics peut collecter des informations relatives à votre appareil, votre navigation, votre adresse IP approximative et votre interaction avec le site.

Ces cookies ne doivent être activés qu’après votre consentement au moyen de la bannière ou du gestionnaire de cookies.

Services externes

Le site peut proposer des liens ou intégrer des contenus provenant de services externes. Lorsque vous ouvrez un service externe, notamment Planity, celui-ci peut déposer ses propres cookies selon ses conditions.

Gérer ou retirer votre consentement

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels lors de votre première visite. Vous devez également pouvoir modifier ultérieurement votre choix au moyen du lien ou du bouton de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

16. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou organisationnelle. La version publiée sur le site est la version applicable au moment de la consultation.